Preguntas y Respuestas

Intentamos Aclarar Todas Sus Dudas. Si No Lo Hicimos, Llamenos ...

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  • Facturacion

    En la expedicion es librado el D.D.T. (documento de transporte), la factura seguirà después de pocas dias y les serà enviada a su direccion E-Mail, comprendiente los gastos de transporte; eventual partitd I.V.A. o Codigo Fiscal deben ser comunicados con el pedido.

    El Servicio Clientes

    El intento es ofrecerles toda nuestra experiencia de tres generaciones, para ayudarles a hacer la mejor compra posible. Puede contacternos escribiendo una E-Mail a la siguiente direccion [email protected], enviando un fax al +39.85.23031140, o telefonando al +39.85.95449 o +39.85.9508153 desde el lunes hasta el viernes desde las 09:00 a las 13:00 y desde las 15:30 a las 19:00.

    Qué Modo de Expedicion es disponible ?

    TRANSPORTISTA:
    utilizado especialmente para envio de material estorbante (como combinadas, cepilladoras, sierras de cinta, etc…). Se puede solicitar el coste de este tipo de expedicione.
    TRANSPORTISTA EXPRES:
    utilizado para material de poco estorbo (utillaje, utillaje electricos, tronzeadoras, repuestos, accesorios, etc…).
    BAJO LA DIRECCION DEL CLIENTE:
    si usted desea, puede tambien retirar personalmente la mercancia que ha encargado, viniendo en persona entre nuestra sede de Citta’ Sant’Angelo (PE) Italia, y pagar al momento del retiro segun cuanto ha establecido al momento de su pedido.

    Qué son los Tiempos de Entrega de un Producto ?

    Las entregas de los varios productos dependen de la disponibilidad o no del articulo entre n. almacen o del fabricante. Es establecido solo despues de haber recibido el pedido, y de todos modos, habitualmente, para mercancia no pronta en almacen, no supera los 30 dias del recibimiento del pedido.

    Es Posible Recibir la Mercancia Enc argada en una Direccion Diversa de Esa Indicada para la Facturacion ?

    En el caso la direccion de la mercancia es diversa de esa de facturacion, basta con indicarla en su E-Mail de pedido.

    Garantias

    La garantia sobre las maquinas es de 24 meses desde la fecha de entrega.
    La garantia se limita al reemplazo de las piezas resultantes defectuosas para la mala calidad de los materiales o para defectos de construccion.
    Los componentes para reemplazar os seran devueltos franco vuestro establecimiento.
    Las prestaciones de mano de obra y los viajes de trabajo relativos a la asistencia en garantia no estan incluidas en la garantia, y las fijamos desde ahora en Euro 34,00/hora (fuera de IVA) por tecnico, con excepcion de los gastos de alojamiento y comida y gastos de viaje.
    Todas las partes o accesorios comprados desde terceros y montados sobre las maquinas gozan de terminos de garantia qui no son superiores a acuellos reconocidos por el relativo proveedor.
    La garantia no se extiende a las averias dependientes desde el desgaste natural de las maquinas, desde la impropia alimentacion de la unidad por materiales diferentes de los que estan especificados en oferta, desde negligencia del cliente, si son modificadas o si son causados danos forzando la maquina.
    Los componentes electrico son excluidos de cualquiera garantia, salvo evidentes defectos de fabricacion.

    Productos Defectuosos

    En cuanto al reemplazo de productos defectuosos, sera’ posible si repuestos dentro de 10 dias desde la fecha de entrega. La misma cosa para esos enviados por error, que deberan ser completios en todas sus partes, embalaje integro y cerrada. No son garantizados los danos causados por malo uso. El procedimiento de reemplazo de los productos defectuosos puede requerir que el Cliente trate directamente con el Fabricante/Distribuidor o Centro de Asistencia autorizado. En ningun caso podemos aceptar ni paquetes contra reembolso ni paquetes abiertos.

    Ofertas

    Las ofertas especiales son sujetas a la disponibilidad. Errores o omisiones se deben aceptar. Ofertas, descuentos o regalos no son acumulables.

    Precios

    Todos los precios son IVA Exclusa, en Euro. La presente lista de precios anula y reemplaza las precedentes. Las promocionesno son acumulables. Los precios son sujetos a variaciones.

    Pagos

    Anticipo 50% al orden por transferencia bancaria.
    El saldo por transferencia bancaria cuando avisamos que la maquina esta’ lista.

    Entregas

    Recuerde que las entregas por transportista son efectuadas por los transportadores de carreteras.

    Ensamblajes y Pruebas

    Este servicio, efectuado a peticion del cliente, comprende el ensamblaje de las maquinarias al cliente, la relativa prueba, y una introduccion a su uso. A peticion podemos enviar nuestra oferta.
    Y es compuesto por las siguientes tarifas:

    A) GASTOS DE VIAJE formadas por:
    Reembolso horas de viaje a Euro 27,00 cada una
    Reembolso kilometrico a Euro 0,5 por km.
    Reembolso otros medios al final de la lista.

    B) GASTOS DE ALOJAMIENTO Y COMIDA: Reembolso al final de la lista

    C) MANO DE OBRA: Euro 54,00 por hora

    D) MANO DE OBRA EXTRAORDINARIA: Euro 67,00 por hora

    E) SABADO, DOMINGO, FESTIVOS EN ESPERA INACTIVA A DISPOSICION DEL CLIENTE: Euro 318,00 por dia.

    N.B.: por mano de obra extraordinaria se entiende:
    Esa prestada en las dias de sabado, domingo y festividades infrasemanales.
    Esa prestada en las horas nocturnas.
    Esa excedente las ocho horas por dia.

    Fuerza Mayor

    En caso de fuerza mayor o caso fortuito, no seremos responsables del cliente para el retraso o la malograda ejecucion de las entregas y podramos anular todo o parte del contrato o suspender o postergar su ejecucion.

    Competencia/Controversias

    Para cada controversia es competente el Foro de Pescara, Italia.

    Para Contactarles ?

    Por Correos:
    MakXilia S.r.l.
    Via Etiopia, 2/B
    65015 Montesilvano (PE) – Italia

    Por Telefono:
    +39.85.95449
    +39.85.9508153
    +39.329.2736832 (Mauro Campi)
    Llame desde lunes a viernes desde las 9:00 a las 12:30 y desde las 15:30 hasta las 19:00

    WhatsApp:
    +39.393.5129610

    Por E-Mail:
    [email protected] – para Pedidos y Consejos Técnicos

    Nuestros Datos

    MAKXILIA – S.r.l.
    Via Etiopia, 2/B
    65015 Montesilvano (PE) – Italia
    P.Iva: IT01649610688
    Cciaa Pescara (Rea): n.117954

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    Si todavia tiene alguna duda o pregunta, por favor llamenos sin problemas a los numeros:

    • +39.85.95449
    • +39.85.9508153
    • +39.329.2736831 (Fabio Campi)
    • +39.329.2736832 (Mauro Campi)

    O escribanos a la siguiente direccion de correo electronico:

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